Crateús também pode ser assim...

Pode um cidade inteira ter comportamento servidor? Você conhece alguma cidade em que as pessoas parece terem verdadeiro prazer em servir bem? Você conhece algum lugar onde as pessoas parecem estar, sempre, de bom humor e felizes?

Brasão de Caicó (RN), Brasil

Pois é esta a sensação que tenho sempre que vou a Caicó, no Rio Grande do Norte.

Recentemente lá estive, por razões profissionais, e novamente fui recebido com muita alegria, hospitalidade, e presteza, por tudo quanto é gente e lugar.

Vejamos alguns exemplos:

• Na empresa onde fui participar de uma convenção, as pessoas conhecidas me abraçando, sorrindo, manifestando o tão brasileiro sentimento de saudades. Sou questionado sobre a viagem, a hospedagem, se os pedidos que fiz para minha palestra estão de acordo com o solicitado, se estou precisando de alguma coisa adicional;
• Sem contar que, chegando à cidade, a Diretora, como que adivinhando o exato momento de minha chegada, me liga, perguntando se eu sei chegar ao local do evento, e, diante de meu vacilo em responder, me ordena que eu fique onde estou, pois um funcionário irá me encontrar para me guiar até o destino final;
• No posto de combustível, além de ter o carro abastecido com combustível, sou questionado sobre água no limpador, nível do óleo, pressão dos pneus, e se desejo algo mais. E tudo isto acompanhado de bom humor, e leve sorriso!
• No hotel em que fiquei hospedado, após ser muito bem recebido, acolhido com simpatia e alegria, sou atendido com disposição e coração, o café é servido acompanhado de simplicidade e disponibilidade, tudo com muita qualidade;
• No restaurante, uma churrascaria, não falta carne, nem tenho que ficar esperando muito, e quando faço um pedido extra, não vejo cara feia!
• Decido comprar queijo, e, além do aclamado “melhor queijo de coalho do mundo”, o atendente tem agilidade, bom humor, sorriso na fala;
• Dou uma paradinha numa ótica para solicitar uma limpeza nos óculos, e lá vem a gerente (Preta, como é chamada), com suas meninas, sorridentes e simpáticas, trazendo água, café e biscoitos regionais. Como costumo dizer, se você quiser ser bem servido, visite a ótica de Preta, em Caicó;
• Vou à praça central, e mal me aproximo de uma das famosas barracas, logo vem uma moça sorridente e disponível, me cumprimentando e indicando mesas vagas, à minha disposição. Quando me identifico como alguém de fora, logo sou informado de que estou no “point” da cidade, e que ali terei a melhor comida típica, acompanhado de bebida na temperatura adequada;

E eu fico a pensar: o que é que ocorre nesta cidade?

• Será possível que em todos de Caicó, as coisas acontecem assim?
• É todo mundo alegre, bem humorado, parecendo feliz, prestativo, disposto,  disponível?
• Por que o povo desta cidade é (ou parece ser) assim?
• Fizeram algum curso comunitário de qualidade em serviços? Implantaram o Projeto Servir?
• Ou isto é meramente casual?
• Como eles conseguem?
• Por que o Brasil inteiro não aprende deste jeito de servir?

Não posso generalizar, afirmando que a cidade é TODA assim. Mas fico assustado, por em todos os lugares de Caicó onde vou, o comportamento tem sido assim. Um dia ainda faço uma pesquisa científica sobre isto.

Parabéns Caicó, cidade Servidora!

 klebernobrega.com

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