Sou gerente de vendas e, às vezes, preciso demitir um vendedor por mau desempenho. Nunca aprendi a fazer isso de modo racional, sem me emocionar. Existe uma técnica? - Paulo.
Sim, a técnica do gato que subiu o telhado. Você deve chamar o vendedor e dizer que ele não está cumprindo as metas. Deixe claro que você entende todos os problemas pessoais ou profissionais que ele possa ter, mas que voce é pago para garantir o faturamento. Enfatize que o desempenho dele pode levar a uma possível demissão e combine com ele metas numéricas atingíveis para os próximos 30 dias. Aí, quando você chamá-lo para a conversa definitiva, ele já estará mais preparado para a notícia. E não há mal algum em você se emocionar, porque você mostrará que por detrás de seu cargo, há um ser humano que foi obrigado, pela naureza da função, a tomar uma medida drástica.
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